Strona: O nas

Firmy często nie doceniają strony “O nas” i traktują ją po macoszemu, podczas gdy użytkownicy je przeglądają i uważają je za ważne w budowaniu zaufania.

Wyróżnij się lub przepadnij w czeluściach internetu. To hasło jest naprawdę ważne. Jak się wyróżnić? Nie przestawaj czytać!

Strona “O nas” mówi o firmie, ale skierowana jest “do nich”, do klientów. To dysonans, który trudno, ale można pogodzić, dzięki zbudowaniu autentycznej relacji opartej na historii.

Jednak najczęściej przyjmują one formę płaskiego obrazu, od którego klienci odbijają się jak kauczuk. Dlaczego? Ponieważ mają dość sztampy.

Niby konkrety są, ale czy czytelnik dowiaduje się czegoś, co ułatwi podjęcie decyzji zakupowej? Czy klient dzięki temu polubi firmę? Czy zrozumie jej podejście do klienta?

Niestety nie.

A to powinien być cel pierwszych zdań na stronach “O nas”.

Przedstawienie historii, misji, wartości jest ważne, ale nie zainteresuje czytelnika, który musi “grzebać” w stronie, by znaleźć interesujące go informacje.

Zasada ta wykorzystywana jest głównie w reklamach banerowych, ale na stronie o nas również może zdziałać cuda.

Wykonajmy prosty test.

Jak się czujesz po jego przeczytaniu? W którym momencie w Twojej głowie pojawiła się myśl: O matko! Ileż jeszcze?

No właśnie.

Już pierwsze 3 zdania nakreślają kontekst, przedstawiają szczegóły, przenoszą wyobraźnię czytelnika do ciekawego świata.

Dlatego właśnie strona “O nas” powinna być czymś więcej niż monologiem o tym, jacy jesteśmy świetni.

Dobry opis firmy na stronie O nas opowiada historię angażując i budując zaufanie.

Strona "O nas" to kluczowe narzędzie, które kształtuje pozytywne pierwsze wrażenie oraz buduje relacje z klientami.

Badania Shopify potwierdzają, że treść tej strony wpływa na zaufanie i decyzje zakupowe.

Skupienie na wartościach i misji firmy zwiększa konwersje i tworzy trwałe więzi z klientami.

Opcji masz kilka:

Kreując oryginalne treści, przekonasz odwiedzających, że mogą z Tobą śmiało współpracować i zyskać pewność w relacjach biznesowych.

Najprościej mówiąc osoby, które są niemal na granicy podjęcia decyzji zakupowej, ale potrzebują kropki nad i. Najczęściej są to:

• Profesjonaliści szukający partnerów biznesowych i dostawców.
• Eksperci w zawodach społecznego zaufania potrzebujący szybkich informacji o Twojej firmie lub ofercie.
• Osoby o różnych zainteresowaniach, które szukają czegoś więcej niż produktu tj. powodu, dla którego powinni z niego skorzystać - czegoś z czym mogą się utożsamić.
• Twórcy treści, którzy oczekują wiarygodnych danych, potwierdzonych informacji na temat firmy.
• Inwestorzy, którzy zauważyli pozytywne informacje o Twojej firmie lub jej wynikach finansowych.
• Poszukujący pracy, którzy zainteresowani są Twoją firmą i chcieliby poznać ją przed aplikacją.
• I przede wszystkim klienci, którzy nie chcą wchodzić we współpracę z tzw. no-name, z firmami krzak, które niby są, ale kto za nimi stoi, to nie wiadomo.

Myślisz, że opis usługi, produktu, a nawet strona główna firmy im wystarczy? Niekoniecznie.

Nie czaruj informacjami o firmie w zakładce "O nas".

Prawdziwe historie o firmie, o powodach jej powstania, o motywacji do rozwoju firmy pomimo wyzwań.

Przykład:

Realistyczne fotografie twarzy, ludzi, zespołu, pracowników w trakcie pracy, linii produkcyjnej.

Przykład:

Przedstawianie recenzji i informacji wygenerowanych przez użytkowników korzystających z rozwiązań firmy.

Przykład:

Dane kontaktowe do osób decyzyjnych i pracowników firmy: projekt managerów, dyrektora, prezesa zarządu.

Przykład:

Oczywiście możesz stworzyć piękną stronę “O nas” ze stockowymi zdjęciami, kupionymi opiniami i tekstem na tyle ogólnym, że można go przekopiować na dowolną stronę i będzie tam pasował.

Tylko czy w ten sposób zyskasz zaufanie odbiorcy? Czy to nie wrzuci Cię do worka firm, które zamiast mówić o korzyściach dla klienta, mówią tylko o sobie? Odpowiedz sobie sam.

Znasz odpowiedź? W takim razie czas na przekucie tego w komunikaty, którymi przekONASz klientów.

Każda firma musi o tym pamiętać!

Zamiast prężyć muskuły, zastanów się, na co klient zwraca uwagę i jak możesz w najprostszy i najbardziej atrakcyjny sposób pokazać, że to właśnie u Ciebie znajdzie lub… gdzie powinien szukać.

Klient czytając komunikat marketingowy ma mieć poczucie: „TO O MNIE - dokładnie tak myślę, dokładnie tak mam. Tak chcę działać. Oni mnie rozumieją”.

Dopiero potem przełóż to zainteresowanie na produkt. Diagnoza poprzedza wystawienie recepty.

Opieraj swoje komunikaty na wartościowej edukacji, a nie na wciskaniu. Komunikat jest ważniejszy od umiejscowienia.

Skupiaj się na budowaniu autentycznych relacji z klientami, zamiast stosować chwilowe i powierzchowne techniki sprzedażowe „kup pan teraz”.

Zamiast tworzyć jednorazowe kampanie marketingowe, buduj spójną narrację opartą na historiach klientów, które pokazują, jak naprawdę korzystają z Twoich rozwiązań.

Gdy opracujesz komunikaty, które oddają wizję, misję Twojej firmy, ubierz je w opowieść.

Jak tworzyć wiarygodne opowieści na stronie “O nas”:

• To nie Ty. To Twój odbiorca
• Ty jesteś przewodnikiem
• Pomagasz odbiorcy w jego drodze do celu

• Rozwijać się
• Przetrwać

Niech Twoje historie i content pomogą odbiorcy w obu tych rzeczach. Ale musisz też zidentyfikować, czego dokładnie chce Twój odbiorca.

Rozwiązuj nie tylko te zewnętrzne, ale również wewnętrzne.

• Problemy zewnętrzne wywołują problemy wewnętrzne
• Problem zewnętrzny: Potrzebuję więcej pieniędzy, zmaganie się ze złym nawykiem
• Problem wewnętrzny: Poczucie porażki

Spróbuj odkryć wewnętrzne problemy odbiorcy i pisz o nich.

Poruszaj problemy, które dotyczą nas wszystkich:

• Pieniądze – każdy zasługuje na wolność
• Nawyki – uświadom sobie swój potencjał
• Randki – znajdź swoją drugą połówkę

Nie bądź typowym guru. Bądź przewodnikiem.

• Empatię – niech Twój odbiorca czuje się zrozumiany
• Wiarygodność – udowodnij, że pomagasz
• Pokaż dowód, który potwierdza powyższe

Najlepsze historie kończą się transformacją bohatera:

• Zbuduj swoją historię uwzględniając w niej transformację
• Pokaż zmianę i proces przejścia z punktu A do punktu B

Niektórzy w internecie po prostu się chwalą. Mam taki samochód, jestem na takich wakacjach, zarobiłem tyle… To wpływa na psychikę człowieka na 2 sposoby - gorszy i jeszcze gorszy.

Jesteśmy tylko ludźmi i wiadomo, że każdy z nas ma wzloty i upadki. Promowanie wyłącznie wzlotów działa na korzyść promocji firmy, ale często te pochwały zaginają rzeczywistość, co nie jest autentyczne i przejrzyste.

Nie demonstruj wizji, która wzbudzi w kliencie niepewność, czy mówisz prawdę. Pisz autentycznie o rzeczach, które mają potwierdzenie w rzeczywistości.

Pokazuj, że pomagasz - klientom, innym ludziom, środowisku... To mówi o Tobie o wiele więcej niż stockowe zdjęcia uśmiechniętych pracowników.

Aktywne demonstrowanie wpływa na różnorodność, zrównoważony rozwój i kulturę, dając firmie przewagę konkurencyjną poprzez inicjatywy społecznie odpowiedzialne.

Skuteczną metodą wzbudzania zaufania jest poznanie prawdziwych potrzeb czytelnika i odpowiedź skrojona na miarę oczekiwań.

Problem: Czy mogę mieć pewność, że firma dostarczy przesyłkę, jeśli zamawiam na stronie?

Rozwiązanie: Wprowadź informacje o wybranym przewoźniku oraz opcjach śledzenia przesyłki.

Problem: Co się stanie, jeśli produkt dotrze uszkodzony, czy firma przyjmie zwrot?

Rozwiązanie: Zapewnij klientom 30-dniową możliwość zwrotu produktu.

Problem: Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Rozwiązanie: Gwarantuj ochronę prywatności dzięki zabezpieczeniom i RODO.

Problem: Czy moja darowizna faktycznie trafi do potrzebujących?

Rozwiązanie: Udostępnij oficjalny dokument potwierdzający, jakie części darowizny zostaną przeznaczone na cele administracyjne, a które na wsparcie konkretnego celu organizacji non-profit.

Skuteczne strony “O nas” nie tylko przyciągają, lecz także utrzymują użytkowników na stronie. Unikaj przestarzałych lub dezorientujących poleceń i wzmacniaj więź marki z klientem.

O tym zapomnij:

• Nawigacja strony, do której czytelnik potrzebuje GPS, by się nie zgubić
• Najważniejsze informacje schowane na końcu strony
• Wydmuszki w stylu: Jesteśmy profesjonalistami
• Zdjęcia stockowe pracowników, linii produkcyjnej
• Ściany tekstu, od których czytelnik się odbija
• Zagracona struktura strony - to działa źle na użytkownika i roboty Google
• Grafiki, od których można dostać oczopląsu
• Agresywna sprzedaż pod tytułem: KUP, KUP, z tego wychodzi tylko KUPa
• Układy stron, które na urządzeniach mobilnych się nie wyświetlą

Tego się trzymaj:

To tak z grubsza. Teraz czas na konkrety.

Tworzenie angażującej strony "O nas" polega na prezentowaniu autentycznej historii marki oraz podkreślaniu różnic względem konkurencji, aby wzmocnić połączenie z czytelnikami.

W celu przekazania misji firmy warto opowiadać historie ilustrujące postępy i transformację, aby zaangażować użytkowników podczas przewijania strony.

Demonstrowanie doświadczenia z pierwszej ręki i głębokiej wiedzy pozwala wyróżnić się w tłumie i zbudować unikalną tożsamość firmy.

Wzbogać to o szczegóły, które odróżniają Twoje produkty lub usługi oraz potwierdzają Twoją wiedzę i zrozumienie potrzeb klientów, a także maluj inspirującą wizję przyszłości, by dostarczyć pełniejszy obraz misji i celów organizacji.

Aby wyróżnić swoją firmę, rozważ dodanie wizualnej ilustracji lub infografiki na stronie "O nas", przedstawiających proces działania i wsparcie.

Recenzje, wzmianki prasowe oraz treści generowane przez użytkowników stanowią doskonały sposób na demonstrację wiedzy i wpływu firmy - galerie zdjęć klientów, cytaty z opinii i kamienie milowe, takie jak nagrody, pomogą budować historię sukcesu i przekonań firmy na stronie "O nas".

Demonstrując doświadczenie i wiedzę poprzez liczby, możesz skutecznie ilustrować problemy i sukcesy na stronie "O nas", przekazując wiarygodne przesłanie.

Wzmocnij swoją pozycję jako partnera wyjątkowego dla klientów, prezentując swoje wyjątkowe cechy, takie jak nagrody i referencje, które świadczą o wartości Twojej firmy.

Wykorzystaj różnorodność mediów, dodając zdjęcia zza kulis i cenne zasoby marketingowe, aby wzbogacić swoją narrację.

Chcesz wiedzieć, jak zatroszczyć się o wszystkie podstrony Twojej witryny? Zajrzyj do przewodnika po stronach internetowych dla firm.

Jeśli chcesz przynieść korzyści swojej firmie, ważne jest, aby pokazać swoje doświadczenie i wiedzę.

Przyjrzyj się analityce, ile osób odwiedza Twoją stronę “O nas” - to może być nieoceniony atut dla firmy!

Daj sobie pozwolenie na kolejną próbę ulepszenia tej strony, dając odwiedzającym wgląd w to, dlaczego robisz to, co robisz w służbie dla nich.

Zaprezentuj kamienie milowe, które pokazują wzrost, korzyść u klienta, dzięki Twoim rozwiązaniom.

Niemal 18 tysięcy znaków tego tekstu, to jednak nie koniec przygody w projektowaniu strony “O nas”.

Nie chcemy Cię zostawiać z hasłami, statystykami i poradami. Chętnie udowodnimy Ci, że sami z tego korzystamy w praktyce.

Sprawdź jak zaprojektowaliśmy własną stronę “O nas” i osobiście oceń, czy mówi ona coś więcej niż to, że jesteśmy profesjonalni i świadczymy usługi skrojone na miarę oczekiwań klienta.

Kliknij w link i poznaj Owocnych.